Hilfe & FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist DSA TOUCHBASE?

DSA TOUCHBASE ist eine Plattform, über die Einrichtungen wie Arztpraxen, Zahnarztpraxen, Fitnessstudios, Kinos, Gastronomiebetriebe und viele weitere Standorte hochwertige Produkte und Samplings kostenfrei bestellen können.

Unser Ziel ist es, Marken genau dort mit ihrer Zielgruppe zusammenzubringen, wo Produkte authentisch erlebt und sinnvoll weitergegeben werden.

Wer kann DSA TOUCHBASE nutzen?

DSA TOUCHBASE richtet sich ausschließlich an registrierte Einrichtungen und Organisationen, die Produkte direkt an ihre Kunden, Patienten, Gäste oder Besucher weitergeben.

Private Bestellungen sind nicht möglich.

Kostet die Nutzung von DSA TOUCHBASE etwas?

Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist grundsätzlich kostenfrei.

Die meisten Samplings und Produkte können kostenlos bestellt werden. Lediglich Produkte aus der Kategorie TOUCHBASE Deals sind kostenpflichtig und werden zu attraktiven Sonderkonditionen angeboten.

Welche Einrichtungen können sich registrieren?

Derzeit können sich die folgenden Einrichtungen registrieren:

• Arztpraxen
• Zahnarztpraxen
• Apotheken
• Fitnessstudios
• Kinos
• Freizeiteinrichtungen
• Gastronomiebetriebe
• Hotels
• weitere geeignete Einrichtungen

Das Angebot wird kontinuierlich erweitert. Nähere Informationen gibt es auf der "Anmelde-Seite".

2. Registrierung & Benutzerkonto

Wie registriere ich meine Einrichtung?

Die Registrierung erfolgt direkt über unsere Website.

Nach Eingabe der Einrichtungsdaten wird Ihr Benutzerkonto geprüft und anschließend freigeschaltet.

Warum muss meine Registrierung geprüft werden?

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte ausschließlich an geeignete Einrichtungen ausgegeben werden und die Samplings tatsächlich bei der jeweiligen Zielgruppe ankommen.

Deshalb prüfen wir jede Registrierung vor der Freischaltung.

Kann ich mehrere Benutzer für eine Einrichtung anlegen?

Ja.

Eine Einrichtung mit einem Benutzerkonto kann mehrere Sub-Acounts einrichten. So können beispielsweise unterschiedliche Mitarbeitende selbstständig Bestellungen verwalten. Die Einrichtung der Sub-Accounts erfolgt über das Hauptemenü des eigenen Benutzerkontos. Sollten bestimmte Maximal-Bestellmengen für Produkte gelten, so gelten diese jeweils pro Einrichtung / Benutzerkonto - d.h. für alle Sub-Accounts zusammen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen" auf der Login-Seite.

Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wie ändere ich die Daten meiner Einrichtung?

Sollten sich Name, Anschrift oder andere Angaben ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wir aktualisieren Ihre Daten schnellstmöglich.

3. Bestellungen

Welche Produkte finde ich bei DSA TOUCHBASE?

Das Sortiment umfasst beispielsweise:

• Produkt-Samplings
• Produktproben
• Informationsmaterialien
• Gutscheine
• Aktionspakete
• Saisonkampagnen
• Sonderaktionen unserer Markenpartner

Das Angebot wird regelmäßig erweitert.

Sind alle Produkte kostenfrei?

Fast alle Samplings und Aktionsprodukte werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Kostenpflichtige Produkte erkennen Sie eindeutig am ausgewiesenen Verkaufspreis. Diese befinden sich ausschließlich in der Kategorie TOUCHBASE Deals.

Wie bestelle ich Produkte?

Nach Ihrer Registrierung können Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und direkt bestellen.

Gibt es Höchstmengen?

Ja.

Einige Produkte können nur in begrenzter Stückzahl pro Einrichtung bestellt werden.

Dadurch möchten wir möglichst vielen Einrichtungen die Teilnahme an unseren Aktionen ermöglichen.

Die Maximalmenge gilt immer pro Einrichtung - somit für alle Sub-Accounts einer Einrichtung gemeinsam.

Kann ich Produkte mehrfach bestellen?

Das hängt von der jeweiligen Aktion ab.

Einige Produkte können mehrfach bestellt werden, andere sind nur einmal pro Einrichtung verfügbar.

Die jeweiligen Informationen finden Sie direkt auf der Produktseite.

Wann werden die Produkte geliefert?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 2 bis 4 Wochen. Die genauen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den individuellen Produktseiten.

Bei besonders beliebten Aktionen oder Vorbestellungen kann die Lieferung auch später erfolgen. In diesem Fall wird der voraussichtliche Liefertermin auf der Produktseite angezeigt.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da viele Kampagnen kurzfristig kommissioniert werden, sind Änderungen nach Abschluss der Bestellung nur in Ausnahmefällen möglich.

Bitte wenden Sie sich möglichst schnell an unseren Support.

Warum ist ein Produkt nicht mehr verfügbar?

Viele Samplings stehen nur in begrenzter Stückzahl zur Verfügung.

Ist eine Aktion ausgebucht, kann das Produkt leider nicht mehr bestellt werden.

Es lohnt sich jedoch, regelmäßig vorbeizuschauen, da laufend neue Kampagnen veröffentlicht werden.

Kann ich Produkte reservieren?

Bei ausgewählten Aktionen ist eine Vorbestellung möglich.

Ist dies der Fall, finden Sie einen entsprechenden Hinweis direkt auf der jeweiligen Produktseite.

4. Versand

Fallen Versandkosten an?

Für kostenfreie Produkte fallen innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz keine Versandkosten an.

Produkte aus TOUCHBASE Deals werden gemäß den aktuellen Versandbedingungen versendet.

Liefert DSA TOUCHBASE auch ins Ausland?

Kostenfreie und kostenpflichtige Produkte werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich versendet.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Nein.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die registrierte Einrichtung bzw. an die angegebene Lieferadresse.

5. Nutzung der Plattform

Warum sehe ich bestimmte Produkte nicht?

Einige Aktionen richten sich ausschließlich an bestimmte Einrichtungsarten oder Zielgruppen.

Deshalb kann das angezeigte Sortiment je nach Einrichtung unterschiedlich ausfallen.

Warum wurde meine Registrierung nicht freigeschaltet?

In Einzelfällen können wir Registrierungen leider nicht freigeben, wenn die Einrichtung nicht zu den jeweiligen Kampagnen passt oder Angaben nicht eindeutig nachvollziehbar sind.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Welche Browser werden unterstützt?

DSA TOUCHBASE funktioniert mit allen aktuellen Browsern.

Wir empfehlen:

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari

Kann ich DSA TOUCHBASE auch mobil nutzen?

Ja.

Die Plattform ist vollständig für Smartphones und Tablets optimiert.

6. Weitere häufige Fragen

Muss ich die Produkte zwingend ausgeben?

Ja.

Die kostenfreien Samplings sind ausschließlich für die Weitergabe an Ihre Kunden, Patienten oder Besucher bestimmt. Eine private Nutzung oder ein Weiterverkauf ist nicht zulässig.

Darf ich mir die Produkte selbst aussuchen?

Ja.

Sie entscheiden selbst, welche Aktionen für Ihre Einrichtung interessant sind. Es besteht keine Verpflichtung, an einer Kampagne teilzunehmen.

Gibt es Vertragslaufzeiten oder Mindestabnahmen?

Nein.

Die Registrierung bei DSA TOUCHBASE ist unverbindlich. Es gibt weder Vertragslaufzeiten noch Mindestbestellmengen. Sie entscheiden bei jeder Aktion selbst, ob Sie teilnehmen möchten.

FAQ für Unternehmen & Marken

Ich möchte Produkte über DSA TOUCHBASE verteilen. An wen kann ich mich wenden?

Wir entwickeln individuelle Sampling-Kampagnen für Unternehmen und Marken.

Unser Team berät Sie gerne hinsichtlich Zielgruppen, geeigneter Standorte, Reichweiten und Kampagnenplanung.

Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an wirsinddabei@dsa-youngstar.de.

Welche Zielgruppen können über DSA TOUCHBASE erreicht werden?

Je nach Kampagne erreichen wir unter anderem:

• Familien
• Kinder
• Jugendliche
• Eltern
• Schülerinnen und Schüler
• Patientinnen und Patienten
• Sportlerinnen und Sportler
• Verbraucherinnen und Verbraucher
• Besucher verschiedenster Einrichtungen

Gemeinsam entwickeln wir die passende Distribution für Ihr Produkt.

Können Unternehmen auch exklusive Kampagnen buchen?

Ja.

Neben offenen Sampling-Aktionen realisieren wir auch individuelle und exklusive Kampagnen, die exakt auf Ihre Zielgruppe, Region oder Ihren gewünschten Zeitraum abgestimmt werden.

Kontakt & Support

Wie erreiche ich den Support?

Unser Support hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Registrierung, Bestellungen oder Ihr Benutzerkonto.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@touchbase.media.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine Rückmeldung.

Wie erfahre ich von neuen Aktionen?

Neue Samplings und Kampagnen veröffentlichen wir regelmäßig auf DSA TOUCHBASE.

Zusätzlich informieren wir registrierte Nutzer per Newsletter über neue Produkte, limitierte Aktionen und exklusive Angebote.